TY  - BOOK
AU  - สมวงศ์ พงศ์สถาพร
TI  - Service marketing
SN  - 9749145461
AV  - HF 5415.122 ส278ก 2546
PY  - 2546///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - นัทรีพับลิค
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - บริการลูกค้า
KW  - การตลาด
N1  - กำเนิดของตลาดบริการ -- ลักษณะของตลาดบริการ -- การแบ่งกลุ่มประเภทสินค้าบริการ -- การจัดบริการประเภทต่างๆ -- คุณภาพบริการ -- การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า -- ส่วนประสมการตลาดบริการ -- ราคาของการบริการ -- กลยุทธ์ราคาค่าบริการ -- บทบาทของลูกค้าในการใช้บริการ -- บทบาทของพนักงานบริการ -- การสื่อสารตลาดสินค้าบริการ -- ผลตอบแทนของธุรกิจบริการ
ER  -