TY  - BOOK
AU  - ฮิลล์,ไนเกล
AU  - ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์, ผู้แปล
AU  - Brierley,John
AU  - MacDougall,Rob
AU  - รณชัย คงสกนธ์.
TI  - คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า
SN  - 9749444868
AV  - HF5415.335  ฮ459ค 2549
PY  - 2549///
CY  - กรุงเทพฯ : 
PB  - เบรนนิกซ์ บุ๊คส์, 
KW  - ความพึงพอใจของผู้บริโภค
ER  -