TY  - GEN
AU  - อภิชัจ พุกสวัสดิ์.
TI  - นวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารภาวะวิกฤต =: nnovation of crisis management and crisis communication / 
SN  - 9789740341000
AV  - HD 49 อ249น 2565
PY  - 2565///
CY  - กรุงเทพฯ : 
PB  - จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 
KW  - การสื่อสารในการจัดการภาวะวิกฤต
KW  - การจัดการภาวะวิกฤต
KW  - การสื่อสารในการจัดการ
N1  - ส่วนที่ 1 ความรู้พื้นฐานการสื่อสารและการสื่อสารประชาสัมพันธ์ --
นิยาม ความหมายของการสื่อสาร --
องค์ประกอบของการสื่อสาร --
วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร --
การสื่อสารประชาสัมพันธ์ --
วัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์ --
แบบจำลองการสื่อสารประชาสัมพันธ์ --
ส่วนที่ 2 นวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารภาวะวิกฤตแนวคิดภาวะวิกฤต --
นวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารภาวะวิกฤต --
นวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารก่อนเกิดภาวะวิกฤต (Pre-Crisis) --
การติดตามประเด็น (Issue Tracking) --
การจัดการประเด็น (Issue Management) --
การวางแผนการจัดการภาวะวิกฤต (Crisis Preparation Plan) --
กลยุทธ์การสื่อสาร (Communication Strategy)
นวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารระหว่างเกิดภาวะวิกฤต (Crisis) --
การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต (Crisis Response) --
การจัดการภาวะวิกฤตตามแผนปฏิบัติการ (Crisis Management Plan) --
กลยุทธ์การสื่อสาร (Communication Strategy) --
กลยุทธ์การสื่อสารภาวะวิกฤตผ่านสื่อมวลชน --
กลยุทธ์การสื่อสารภาวะวิกฤตบนสื่อสังคมออนไลน์ --
นวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารหลังเกิดภาวะวิกฤต (Post-Crisis) --
การประเมินความสามารถในการจัดการประเด็นและภาวะวิกฤต (Issues & Crisis Management Ability Evaluation) --
การถอดบทเรียนจากภาวะวิกฤต (Post-Crisis Lesson Transcriptions) --
กลยุทธ์การสื่อสาร (Communication Strategy) --
การฟื้นฟูองค์กร (Rejuvenation) --
ส่วนที่ 3 กรณีศึกษานวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารภาวะวิกฤต --
กรณีศึกษานวัตกรรมการจัดการและการสื่อสารภาวะวิกฤต --
กรณีศึกษาที่ 1 นวัตกรรมการจัดการและการสื่อสาร --
ภาวะวิกฤตของ Pepsi การพบเข็มฉีดยาในกระป้อง Diet Pepsi --
กรณีศึกษาที่ 2 นวัตกรรมการจัดการภาวะวิกฤตบนสื่อสังคมออนไลน์ของบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ --
กรณีศึกษาที่ 3 กลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรในภาวะวิกฤตของรัฐวิสาหกิจในประเทศไทย --
กรณีศึกษาที่ 4 การสื่อสารในภาวะวิกฤตของกระทรวงสาธารณสุข ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัส โคโรนา 2019 (COVID-19)

ER  -